Los Códigos de Cuenta
Las centrales modulares Matrix te permite registrar y mantener una cuenta única para todas las llamadas hechas en nombre de cada cliente, sin distinción del usuario. También provee una lista de todas las llamadas hechas en nombre de un cliente particular y puede mantener  Los Códigos de Cuenta para hasta 999 clientes. Como una opción, el sistema puede estar programado para forzar al usuario a marcar el código de la cuenta del cliente antes de hacer una llamada de egreso para cualquier de los clientes.

Las alarmas
El sistema soporta tipos múltiples de alarmas en todas las extensiones. Estas alarmas pueden estar listas para cada día de la semana o para una fecha y tiempo particular, incluso pueden ser activadas desde una posición remota. Si la alarma no es escuchada por el usuario, el operador recibe el timbrado de alarma de regreso. Las alarmas múltiples del mismo tipo pueden ser activadas en todas las extensiones.

Rediscado automático
Esta función permite remarcar automáticamente  a una línea que se encuentra ocupada hasta que el sistema lo encuentre disponible y conecte a la línea marcada. Incluso el usuario puede establecer prioridades entre varios rediscados automáticos asignándole a la llamada alta o baja prioridad.

La Distribución Automática de Llamada
Una característica inteligente, automáticamente distribuye llamadas entrantes entre un grupo de usuarios en un área predefinida. Una característica de artículo indispensable para oficinas con tráfico muy alto de voz como Call Centers.

Timbrados Personalizados
El sistema puede estar programado para proveerle timbrados diferentes dependiendo del a origen de la llamada. Ocho tipos de timbrados pueden ser programados, las llamadas de jefe, las alarmas, el rediscado automático, etc., Permite alertar a los usuarios acerca del tipo de llamada que reciben.

Interfaz del Sistema de Contabilidad
Las Centrales Modulares Matrix ofrecen una interfaz con la mayoría de Sistemas de Contabilidad de Llamadas. Esto permite integrar de una manera muy simple el software de contabilidad de llamadas de terceros con las centrales modulares Matrix.

Asignación de Gastos por Usuario
La Central Modular Matrix le permite establecer una línea de crédito mensual de llamadas a cada usuario. Los usuarios con DKP pueden usar la característica de Despliegue de Costo de Llamada para encontrar valores ubicados y consumidos de la línea de crédito asignada después de cada llamada que realizan. Una vez consumido la totalidad de su crédito el usuario no podrá realizar más llamadas.

Control en la Duración de Llamadas
Una característica efectiva de control de gastos que le permite tener control específico en la duración de las llamadas por cada tipo de usuario. El sistema también permite programar duración de llamadas distintas dependiendo del tipo de llamada. Esta característica incluye: La desconexión de llamada entrante, llamadas a anexos, larga distancia nacional e internacional. El sistema le da un timbrado de aviso unos segundos antes del tiempo predefinido para que pueda terminar la llamada.

La Detección de Llamada de Emergencia y la Información
La Central Modular Matrix  le permite programar los números de emergencia en la central para que cualquier usuario, sin distinción de las restricciones de accesos programadas pueda establecer la alerta. Una vez que el usuario marca un número de emergencia. Por ejemplo "911", el operador está inmediatamente informado con un timbrado continuo. El operador con DKP puede tener el nombre de usuario, anexo y el número de emergencia discado en el despliegue DKP. Esto le ayuda al operador a tomar acción necesaria.

Dial-In en una Conferencia
Esta característica única le permite a los participantes de una llamada en conferencia llamar en tiempo real, incluso si es necesario hacerlo participar de la misma; simplemente marcando un código. Ciertamente, una gran característica ahorradora de tiempo.